Nos services
Chez Advidea Consulting, nous vous proposons une approche centrée bénéfice client !
Diag 360
Communication produit
Formation
Gestion opérationnelle
1- Le DIAG 360° – Audit du parcours client
ou v
Rationaliser, clarifier votre parcours client pour augmenter la performance de votre point de vente, de votre site, de votre process de vente
Combinant la casquette d’expert et les lunettes client, le DIAG 360° est un véritable investissement pour améliorer le parcours client en facilitant le choix de votre consommateur .
En magasin, il sera plus autonome sur les achats à faible valeur ajoutée et vos conseillers de vente gagneront du temps.
Sur votre site, il trouvera en quelques clics les informations qu’il recherche.
Comment ça se déroule :
1 – Vous passez commande.
2 – Je scanne votre point de vente, votre site ou votre process de vente pour détecter les points d’amélioration concernant le circuit client.
3 – Sous 1 à 3 semaines, vous recevez le diagnostic avec une liste d’actions concrètes immédiatement applicables.
4 – Vous procédez aux changements que je vous ai suggérés et vous augmentez vos ventes . Je peux également vous accompagner opérationnellement sur cette phase (sur devis)
Les avantages :
- Une prise de recul avec un avis d’expert
- Une approche avec un œil ‘client’.
- Une clarification de la lisibilité de votre parcours client .
- Préconisations concrètes applicables immédiatement pour une augmentation de la performance économique de votre point de vente, de votre site ou de votre process de vente.
2- Le conseil en communication produit – définition de la solution
Améliorer la pédagogie client en passant de la caractéristique produit au bénéfice client
Réflexion, construction et accompagnement dans la rédaction et la mise en place d’une communication produit en langage client afin de simplifier la compréhension de votre offre et de faciliter l’achat. ( ILV, fiches produits, aides au choix , contenu site internet …)
Les avantages :
- Un parcours client fluide et facilitant.
- Une communication produit claire et compréhensible par le client.
- Un choix et un achat facilité pour le client
3- La formation- La compréhension
Faire comprendre pour agir en autonomie.
Pour que la communication par l’usage n’ait plus de secret pour vous et vos équipes !
Formations 100% sur mesure.
Accompagnement individuel ou d’équipe possible sur un projet particulier.
Les avantages :
- Un surmesure qui colle à votre besoin et à votre problématique.
- Une autonomie acquise pour les dossiers futurs
04- Gestion opérationnelle – Mise en pratique
Pilotage opérationnel total ou en collaboration avec vos équipes dans la mise en place de votre nouveau parcours client.
Gestion des relations avec les agences.
Création des ILV, des fiches produits, des contenus web… en langage client.
Mise en relation avec des prestataires, partenaires experts (agences, imprimeurs …).